為了進(jìn)一步提高彬州公司禮儀服務(wù)水平，3月7 日至9日，公司辦公室按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織對(duì)彬州公司新組建的6名接待專員進(jìn)行了禮儀和講解方面的專題培訓(xùn)。公司金輝會(huì)務(wù)中心專職接待員張薇瑋、黨委工作部金牌主持人趙莉作了專題培訓(xùn)。

崇尚社交禮儀是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需，掌握一定的社交禮儀，從個(gè)人角度來(lái)看，有助于提高自身修養(yǎng)；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，能更好地塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。張薇瑋從禮儀站姿入手，對(duì)引導(dǎo)手勢(shì)、面部表情、蹲姿、坐姿以及走姿等方面的禮儀知識(shí)進(jìn)行了全面講解與培訓(xùn)；通過(guò)PPT演示、表演示范、現(xiàn)場(chǎng)演練等形式，深入淺出地將禮儀知識(shí)向接待服務(wù)人員進(jìn)行了傳授。她還著重對(duì)接待員們進(jìn)行了服務(wù)意識(shí)教育。她講到，要做好一名優(yōu)秀的禮儀員，最重要的一點(diǎn)就是要從內(nèi)心中認(rèn)可它，且要始終本著服務(wù)他人的心態(tài)；禮儀不僅體現(xiàn)在工作中，還滲透到日常生活的方方面面。

趙莉的演講培訓(xùn)從四個(gè)方面進(jìn)行：講解時(shí)要字正腔圓、抑揚(yáng)頓挫；儀態(tài)端莊，把感情帶入進(jìn)去；充滿激情，注意語(yǔ)調(diào)，不要過(guò)多動(dòng)作；注意技巧，提高應(yīng)變能力。趙莉還留下了聯(lián)系方式，期待與接待服務(wù)人員的進(jìn)一步交流。

接待服務(wù)人員紛紛表示，培訓(xùn)讓大家受益匪淺，提高了自身的接待禮儀技能和演講技巧。禮儀是辦公室服務(wù)職能的靈魂，始終貫穿于會(huì)務(wù)、接待、講解、服務(wù)等全過(guò)程。公司辦公室開(kāi)展禮儀技能培訓(xùn)，提高接待服務(wù)水平，夯實(shí)內(nèi)功，塑造企業(yè)良好形象，將更好地傳播企業(yè)的優(yōu)秀文化。