在中秋國慶雙節(jié)來臨之際，為全面提升服務質(zhì)量，著力為廣大客戶提供更加舒心的環(huán)境。渭河金輝會務中心各部門在“三輕、四勤、五聲、六微笑、十服務”的基礎上，通過一個個充滿溫度的服務有力地推進各項工作提質(zhì)增效。

會務中心從進一步提高員工素質(zhì)入手，針對不同部門的工作職責開展有針對性的個性化服務培訓，強化業(yè)務技能。通過培訓，員工的專業(yè)素質(zhì)和服務意識得以提升，更好地執(zhí)行了會務中心各項服務舉措。要求各部門員工從每件小事上做起，一句貼心的問候，一個禮貌的笑容，看似微不足道，卻能夠優(yōu)化客戶的體驗，提高客戶忠誠度與回頭率，從而增加效益。

“要設身處地，思客戶之所思，想客戶之所想?！睍罩行呢撠熑笋T博多次強調(diào)。“就好比你是一個消費者，來到會務中心最需要什么？”他要求，服務人員在遇到穿淺色衣服的客人要主動送上圍裙，在菜量有剩余時要積極詢問是否提供打包服務。要根據(jù)客戶實際情況（老人、小孩）推薦合適的菜品；前臺時刻關注進出人員，主動詢問客人有何需求，幫助行動不便者和老人；銷售部要留心客人的喜好、生日、車牌等詳細信息，做好更細致的服務。

一件件看似微不足道的小事，既是會務中心把服務做到極致的堅持，也是該中心恪守“精誠開物 責任至重”企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，下階段，會務中心將繼續(xù)努力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。